الأسئلة الشائعة
ما هي أنواع خدمات الشحن التي تقدمها الشركة؟
نقدم خدمات شحن متكاملة (صادر ووارد) تشمل:
الشحن الدولي السريع (للمستندات والطرود)
الشحن الجوي التجاري
الشحن البحري
الشحن البري لدول الخليج
التوصيل الداخلي داخل الدولة
الشحن الدولي السريع (للمستندات والطرود)
الشحن الجوي التجاري
الشحن البحري
الشحن البري لدول الخليج
التوصيل الداخلي داخل الدولة
هل تصدر الشركة فواتير رسمية؟
نعم، جميع شحناتنا يتم توثيقها من خلال فواتير رسمية تشمل فاتورة استلام أولية ثم فاتورة نهائية بعد تأكيد بيانات الشحنة والتكاليف الفعلية وبوليصة شحن.
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
نوفر رقم تتبع فريد لكل شحنة، ويمكنك المتابعة اللحظية من خلال نظامنا الإلكتروني أو عبر الرابط المرسل إليك بعد إصدار بوليصة الشحن.
هل يمكن استلام الشحنة من باب المنزل أو تسليمها إليه؟
نعم، نوفّر خدمة من الباب إلى الباب في معظم خدماتنا، بما في ذلك الشحن الدولي، المحلي، والبري.
ما هي المواد المحظورة أو الخطرة التي لا يمكن شحنها؟
تُمنع شحن المواد المحظورة محليًا أو دوليًا، وتشمل بعض الأمثلة (دون حصر):
المواد المتفجرة أو القابلة للاشتعال
المواد الكيميائية أو السامة
المواد الغذائية سريعة التلف بدون تغليف خاص
العملات والنفايات والثلج الرطب
يُرجى الرجوع إلى ملحق المواد المحظورة المحدث بشكل دوري.
المواد المتفجرة أو القابلة للاشتعال
المواد الكيميائية أو السامة
المواد الغذائية سريعة التلف بدون تغليف خاص
العملات والنفايات والثلج الرطب
يُرجى الرجوع إلى ملحق المواد المحظورة المحدث بشكل دوري.
هل يمكن شحن مواد غذائية؟
نعم، بشرط أن تكون بكميات شخصية غير تجارية، وتكون مغلفة تغليفًا تجاريًا، مع تاريخ إنتاج وانتهاء واضح وصلاحية لا تقل عن 6 أشهر.
يُمنع شحن الأغذية المصنّعة منزليًا وسريعة التلف أو غير المصرّح بها من الجهات الرسمية.
يُمنع شحن الأغذية المصنّعة منزليًا وسريعة التلف أو غير المصرّح بها من الجهات الرسمية.
ما الإجراءات في حال رفض الشحنة من الجمارك أو المستلم؟
في حال تم رفض الشحنة لأي سبب (جمركي، خطأ في البيانات، أو رفض من المستلم)، تكون مسؤولية الإرجاع أو التخلص من الشحنة على العميل، وتُطبق رسوم إضافية حسب الحالة.
هل تقدمون خدمات تعبئة وتغليف؟
نعم، لدينا قسم متخصص في التغليف حسب طبيعة الشحنة مع مراعاة الوزن الحجمي وتقليل التكلفة. يمكن طلب الخدمة بشكل منفصل أو ضمن الخدمة الكاملة.
هل يمكن شحن البضائع من الخارج (استيراد) عبركم؟
نعم، نوفر خدمات وارد (استيراد) عبر الشحن الدولي السريع، الجوي، البحري، والبري. يمكننا استلام البضاعة من الموردين، تجهيز الشحنة، وشحنها إلى بلدك مع أو بدون تخليص جمركي حسب الاتفاق.
هل تتوفر خدمة الشحن المبرد؟
نعم، نوفر شحن مبرد بري وبحري وجوي (حسب المسار)، خاصة للمنتجات الغذائية والدوائية التي تتطلب درجات حرارة معينة. (للشحن التجاري فقط)
ما الفرق بين الشحن الدولي السريع والشحن الجوي؟
يستخدم كل من الشحن الدولي السريع والشحن الجوي الطائرات لنقل البضائع، لكن هناك فرق كبير في نوعية الخدمة وطبيعة الاستخدام:
الشحن الدولي السريع هو خدمة شاملة من الباب إلى الباب مخصصة لنقل المستندات والطرود الصغيرة والمتوسطة، ويشمل:
الاستلام من موقع العميل
التغليف والفرز
إصدار بوليصة الشحن
التتبع اللحظي
التخليص الجمركي والتوصيل النهائي
ونقدمه من خلال شركات عالمية موثوقة
الشحن الجوي هو وسيلة لنقل البضائع عبر الطائرات من مطار إلى مطار، وغالبًا يُستخدم للشحنات التجارية الكبيرة أو الكميات الضخمة.
ولا تشمل الخدمة عادةً:
الاستلام من الموقع
التخليص الجمركي
التوصيل إلى العنوان النهائي
ويُطلب ترتيب هذه الأمور بشكل منفصل من قبل العميل أو وكيل الشحن.
باختصار:
استخدم الشحن الدولي السريع إذا كنت تبحث عن راحة وسرعة وتسليم مباشر من الباب إلى الباب.
استخدم الشحن الجوي التجاري إذا كانت لديك كميات كبيرة وترغب في تقليل التكلفة وتنسيق الخدمة بنفسك أو عبر وسيط.
الشحن الدولي السريع هو خدمة شاملة من الباب إلى الباب مخصصة لنقل المستندات والطرود الصغيرة والمتوسطة، ويشمل:
الاستلام من موقع العميل
التغليف والفرز
إصدار بوليصة الشحن
التتبع اللحظي
التخليص الجمركي والتوصيل النهائي
ونقدمه من خلال شركات عالمية موثوقة
الشحن الجوي هو وسيلة لنقل البضائع عبر الطائرات من مطار إلى مطار، وغالبًا يُستخدم للشحنات التجارية الكبيرة أو الكميات الضخمة.
ولا تشمل الخدمة عادةً:
الاستلام من الموقع
التخليص الجمركي
التوصيل إلى العنوان النهائي
ويُطلب ترتيب هذه الأمور بشكل منفصل من قبل العميل أو وكيل الشحن.
باختصار:
استخدم الشحن الدولي السريع إذا كنت تبحث عن راحة وسرعة وتسليم مباشر من الباب إلى الباب.
استخدم الشحن الجوي التجاري إذا كانت لديك كميات كبيرة وترغب في تقليل التكلفة وتنسيق الخدمة بنفسك أو عبر وسيط.
هل تقومون بالتخليص الجمركي في جميع أنحاء العالم؟
يعتمد ذلك على نوع الخدمة وطبيعة الشحنة:
✅ في الشحن الدولي السريع:
غالبًا ما تكون خدمة التخليص الجمركي مشمولة ضمن الخدمة، إلا أن بعض الدول قد تتطلب مستندات إضافية أو تفرض استثناءات وفقًا لتقديرات الجمارك المحلية، وقد يُطلب من المستلم توفير أوراق أو بيانات إضافية لاستكمال التخليص أو التدخل شخصيا.
🚫 في الشحن الجوي، البحري، والبري (الصادر):
لا تقدم الشركة خدمة التخليص الجمركي، وتنتهي مسؤوليتها عند تسليم الشحنة إلى المطار أو الميناء في بلد الوجهة.
✅ في الشحن الوارد (الاستيراد):
يمكن للشركة توفير خدمة التخليص الجمركي بالتنسيق مع المستورد نفسه، سواء من خلال تجهيز المستندات المطلوبة مسبقًا أو تعيين مخلصين جمركيين معتمدين. كما نوفر سيارات وشاحنات ملائمة لنقل الشحنات بعد التخليص، حسب نوع البضائع وظروفها الخاصة.
⚠️ في بعض الحالات الخاصة للشحن البري:
يمكننا توفير خدمة التخليص الجمركي في دول معينة ولأنواع محددة من المنتجات، حسب توفر شركائنا المحليين وقدرتنا التشغيلية في تلك الدولة.
نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء قبل الشحن لتأكيد إمكانية تقديم خدمة التخليص في وجهتك، والتعرف على الاشتراطات الجمركية الخاصة بها.
✅ في الشحن الدولي السريع:
غالبًا ما تكون خدمة التخليص الجمركي مشمولة ضمن الخدمة، إلا أن بعض الدول قد تتطلب مستندات إضافية أو تفرض استثناءات وفقًا لتقديرات الجمارك المحلية، وقد يُطلب من المستلم توفير أوراق أو بيانات إضافية لاستكمال التخليص أو التدخل شخصيا.
🚫 في الشحن الجوي، البحري، والبري (الصادر):
لا تقدم الشركة خدمة التخليص الجمركي، وتنتهي مسؤوليتها عند تسليم الشحنة إلى المطار أو الميناء في بلد الوجهة.
✅ في الشحن الوارد (الاستيراد):
يمكن للشركة توفير خدمة التخليص الجمركي بالتنسيق مع المستورد نفسه، سواء من خلال تجهيز المستندات المطلوبة مسبقًا أو تعيين مخلصين جمركيين معتمدين. كما نوفر سيارات وشاحنات ملائمة لنقل الشحنات بعد التخليص، حسب نوع البضائع وظروفها الخاصة.
⚠️ في بعض الحالات الخاصة للشحن البري:
يمكننا توفير خدمة التخليص الجمركي في دول معينة ولأنواع محددة من المنتجات، حسب توفر شركائنا المحليين وقدرتنا التشغيلية في تلك الدولة.
نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء قبل الشحن لتأكيد إمكانية تقديم خدمة التخليص في وجهتك، والتعرف على الاشتراطات الجمركية الخاصة بها.
هل تقومون بشحن العطور؟
نعم، نوفّر إمكانية شحن العطور من خلال خدمة الشحن الدولي السريع إلى وجهات محددة، مع مراعاة القوانين الجمركية ومتطلبات شركات النقل.
كما نوفّر:
تغليف خاص وآمن للعطور لحمايتها أثناء النقل.
حلول مناسبة للشحنات الشخصية والتجارية.
إمكانية شحن العطور بكميات تجارية إلى بلدان معينة ضمن تغطيتنا، مع توفير المستندات المطلوبة مثل الفواتير وشهادات السلامة (عند الحاجة).
يُنصح بالتواصل مع فريقنا قبل شحن العطور لتأكيد إمكانية الشحن حسب الوجهة، الكمية، والمتطلبات التنظيمية الخاصة بكل دولة.
كما نوفّر:
تغليف خاص وآمن للعطور لحمايتها أثناء النقل.
حلول مناسبة للشحنات الشخصية والتجارية.
إمكانية شحن العطور بكميات تجارية إلى بلدان معينة ضمن تغطيتنا، مع توفير المستندات المطلوبة مثل الفواتير وشهادات السلامة (عند الحاجة).
يُنصح بالتواصل مع فريقنا قبل شحن العطور لتأكيد إمكانية الشحن حسب الوجهة، الكمية، والمتطلبات التنظيمية الخاصة بكل دولة.
هل تقومون بشحن الذهب والفضة؟
نعم، نقوم بشحن الذهب والفضة (صادر فقط) وفقًا لشروط وضوابط محددة لضمان الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية والدولية، وتشمل:
ضرورة وجود فاتورة أصلية ومعتمدة مرفقة مع الشحنة.
إلزامية تأمين الشحنة تأمينًا شاملاً قبل الإرسال.
شحن الكميات في الحدود المسموح بها قانونًا وفق لوائح بلد المنشأ وبلد الوجهة.
لبعض الكميات، قد تُطلب موافقات مسبقة من جهات حكومية مختصة مثل الجمارك والمعادن الثمينة أو البنك المركزي أو الجهات التنظيمية.
أما بالنسبة لشحن الذهب أو الفضة الوارد (الاستيراد)، فيُرجى التواصل معنا مسبقًا لتنسيق العملية، نظرًا لاختلاف القيود والضوابط حسب كل دولة وجهة.
ننصح دائمًا بالتنسيق المسبق مع فريقنا لضمان جاهزية المستندات واستكمال الشروط المطلوبة قبل الشحن.
ضرورة وجود فاتورة أصلية ومعتمدة مرفقة مع الشحنة.
إلزامية تأمين الشحنة تأمينًا شاملاً قبل الإرسال.
شحن الكميات في الحدود المسموح بها قانونًا وفق لوائح بلد المنشأ وبلد الوجهة.
لبعض الكميات، قد تُطلب موافقات مسبقة من جهات حكومية مختصة مثل الجمارك والمعادن الثمينة أو البنك المركزي أو الجهات التنظيمية.
أما بالنسبة لشحن الذهب أو الفضة الوارد (الاستيراد)، فيُرجى التواصل معنا مسبقًا لتنسيق العملية، نظرًا لاختلاف القيود والضوابط حسب كل دولة وجهة.
ننصح دائمًا بالتنسيق المسبق مع فريقنا لضمان جاهزية المستندات واستكمال الشروط المطلوبة قبل الشحن.
هل خدمة التأمين مشمولة ضمن تكلفة الشحن؟ وما هي الشروط التأمينية؟
لا، خدمة التأمين ليست مشمولة تلقائيًا ضمن تكلفة الشحن، بل تُقدم كخدمة اختيارية يتم إضافتها بناءً على طلب العميل، وتُحتسب رسومها حسب قيمة الشحنة وطبيعتها.
الشروط العامة للتأمين:
يجب التصريح عن القيمة الحقيقية للشحنة وإرفاق الفاتورة الأصلية.
يجب طلب التأمين قبل تنفيذ الشحن، ولا يُمكن إضافته بعد تحرك الشحنة أو إصدار بوليصة الشحن.
لا يُمكن تأمين الشحنات التي تحتوي على مواد محظورة أو عالية المخاطر (إلا في حالات خاصة وبموافقة مسبقة).
يُشترط أن تكون عملية التعبئة والتغليف مطابقة للمعايير لضمان أهلية التغطية التأمينية.
في حال حدوث ضرر أو فقدان، يجب على العميل تقديم بلاغ رسمي خلال فترة محددة (تُحدد حسب شركة التأمين).
تغطي وثيقة التأمين الخسائر الناتجة عن الضياع، السرقة، أو التلف الكلي/الجزئي، بشرط أن لا يكون ذلك بسبب إهمال في التغليف أو الإفصاح.
تعتمد أهلية التعويض على سلامة التغليف، وتقديم الأدلة والمستندات المطلوبة في حال حدوث مطالبة.
نوصي دائمًا بطلب التأمين خاصةً عند شحن الشحنات القيمة أو القابلة للكسر، لضمان حماية إضافية وسلامة مالية في حال وقوع أي طارئ.
الشروط العامة للتأمين:
يجب التصريح عن القيمة الحقيقية للشحنة وإرفاق الفاتورة الأصلية.
يجب طلب التأمين قبل تنفيذ الشحن، ولا يُمكن إضافته بعد تحرك الشحنة أو إصدار بوليصة الشحن.
لا يُمكن تأمين الشحنات التي تحتوي على مواد محظورة أو عالية المخاطر (إلا في حالات خاصة وبموافقة مسبقة).
يُشترط أن تكون عملية التعبئة والتغليف مطابقة للمعايير لضمان أهلية التغطية التأمينية.
في حال حدوث ضرر أو فقدان، يجب على العميل تقديم بلاغ رسمي خلال فترة محددة (تُحدد حسب شركة التأمين).
تغطي وثيقة التأمين الخسائر الناتجة عن الضياع، السرقة، أو التلف الكلي/الجزئي، بشرط أن لا يكون ذلك بسبب إهمال في التغليف أو الإفصاح.
تعتمد أهلية التعويض على سلامة التغليف، وتقديم الأدلة والمستندات المطلوبة في حال حدوث مطالبة.
نوصي دائمًا بطلب التأمين خاصةً عند شحن الشحنات القيمة أو القابلة للكسر، لضمان حماية إضافية وسلامة مالية في حال وقوع أي طارئ.
هل الرسوم الجمركية مشمولة في تكلفة الشحن؟
لا، الرسوم الجمركية ليست مشمولة تلقائيًا ضمن تكلفة الشحن، وهي تُحدد من قبل سلطات الجمارك في بلد الوجهة بناءً على نوع الشحنة وقيمتها المصرّح بها.
تُعد هذه الرسوم مسؤولية المستلم ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على خلاف ذلك.
تُعد هذه الرسوم مسؤولية المستلم ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على خلاف ذلك.
هل هناك مصروفات إضافية يتحملها المستلم عند استلام الشحنة؟
نعم، في بعض الحالات قد يُطلب من المستلم دفع رسوم جمركية، ضرائب، أو مصروفات تخليص تُفرض من قبل الجهات الحكومية في بلد الوجهة.
كما قد تشمل المصروفات الأخرى: رسوم التخزين، التفتيش، أو الأرضيات إن وُجدت تأخيرات في الاستلام أو التخليص.
كما قد تشمل المصروفات الأخرى: رسوم التخزين، التفتيش، أو الأرضيات إن وُجدت تأخيرات في الاستلام أو التخليص.
هل يمكنني كشاحن تحمل الرسوم الجمركية عن المستلم؟
نعم، يمكن للشاحن اختيار دفع الرسوم الجمركية والمصروفات المتعلقة بالشحنة بدلًا عن المستلم، بشرط تنسيق ذلك مسبقًا مع فريقنا قبل الشحن.
في هذه الحالة، يتم تصنيف الشحنة كـ DDP (Delivered Duty Paid) ويتم إصدار الفواتير وفق هذا الترتيب، بما يشمل التقديرات الجمركية وتكاليف التخليص.
في هذه الحالة، يتم تصنيف الشحنة كـ DDP (Delivered Duty Paid) ويتم إصدار الفواتير وفق هذا الترتيب، بما يشمل التقديرات الجمركية وتكاليف التخليص.
ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نوفّر مجموعة من وسائل الدفع المرنة والآمنة لتناسب احتياجات الأفراد والشركات، وتشمل:
💳 الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو الخصم (Visa – MasterCard وغيرها).
💼 التحويل البنكي إلى حساباتنا المحلية.
📩 روابط الدفع الإلكترونية: يمكننا إرسال رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp لإتمام عملية الدفع بسهولة وسرعة.
💵 الدفع النقدي
🧾 فواتير دورية للعملاء التجاريين مع إمكانية الدفع الآجل وفق اتفاقيات معتمدة.
نوصي باختيار الطريقة الأنسب لك أثناء تقديم الطلب أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل.
💳 الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان أو الخصم (Visa – MasterCard وغيرها).
💼 التحويل البنكي إلى حساباتنا المحلية.
📩 روابط الدفع الإلكترونية: يمكننا إرسال رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp لإتمام عملية الدفع بسهولة وسرعة.
💵 الدفع النقدي
🧾 فواتير دورية للعملاء التجاريين مع إمكانية الدفع الآجل وفق اتفاقيات معتمدة.
نوصي باختيار الطريقة الأنسب لك أثناء تقديم الطلب أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لتأكيد التفاصيل.
هل يمكنني تعديل بيانات المستلم بعد الشحن؟
✅ قبل الشحن: يمكنك تعديل جميع بيانات المستلم (الاسم، العنوان، رقم التواصل) بحرية، طالما لم تُصدر بوليصة الشحن.
⚠️ بعد الشحن:
بمجرد شحن الطرد، تخضع الشحنة لإجراءات تشغيلية وجمركية، ويصبح تعديل البيانات مقيدًا بعدة عوامل:
لا يمكن تغيير اسم المستلم بعد دخول الشحنة في مرحلة التخليص الجمركي.
بعد مرور الشحنة من الجمارك، يمكننا محاولة تعديل البيانات (مثل الاسم او العنوان او الهاتف)، ولكن نسبة نجاح التعديل ليست مضمونة 100%، نظرًا لربط الشحنة ببوليصة شحن رسمية تحتوي على البيانات الأصلية.
نوصي دائمًا بالتأكد من صحة البيانات قبل إصدار الشحنة لتفادي أي تأخير أو تعقيدات لاحقة.
⚠️ بعد الشحن:
بمجرد شحن الطرد، تخضع الشحنة لإجراءات تشغيلية وجمركية، ويصبح تعديل البيانات مقيدًا بعدة عوامل:
لا يمكن تغيير اسم المستلم بعد دخول الشحنة في مرحلة التخليص الجمركي.
بعد مرور الشحنة من الجمارك، يمكننا محاولة تعديل البيانات (مثل الاسم او العنوان او الهاتف)، ولكن نسبة نجاح التعديل ليست مضمونة 100%، نظرًا لربط الشحنة ببوليصة شحن رسمية تحتوي على البيانات الأصلية.
نوصي دائمًا بالتأكد من صحة البيانات قبل إصدار الشحنة لتفادي أي تأخير أو تعقيدات لاحقة.
ما هو الوقت المتوقع لوصول شحنتي؟
تعتمد مدة التوصيل على عدة عوامل، منها:
الدولة المرسلة والمستلمة.
نوع الخدمة المستخدمة (سريع، اقتصادي، بري، بحري، جوي).
طبيعة وكميات المنتجات المشحونة.
إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
📦 على سبيل المثال:
الشحنات السريعة قد تصل خلال 24 إلى 48 ساعة لبعض الوجهات.
شحنات أخرى تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل في المتوسط.
الشحنات الخاصة أو الكبيرة أو التي تتطلب إجراءات جمركية خاصة قد تستغرق وقتًا أطول.
يمكنك دائمًا تتبع شحنتك من خلال رقم التتبع، كما يوفّر فريقنا تحديثات لحظية لحالة الشحن حتى التسليم.
الدولة المرسلة والمستلمة.
نوع الخدمة المستخدمة (سريع، اقتصادي، بري، بحري، جوي).
طبيعة وكميات المنتجات المشحونة.
إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
📦 على سبيل المثال:
الشحنات السريعة قد تصل خلال 24 إلى 48 ساعة لبعض الوجهات.
شحنات أخرى تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل في المتوسط.
الشحنات الخاصة أو الكبيرة أو التي تتطلب إجراءات جمركية خاصة قد تستغرق وقتًا أطول.
يمكنك دائمًا تتبع شحنتك من خلال رقم التتبع، كما يوفّر فريقنا تحديثات لحظية لحالة الشحن حتى التسليم.
هل يمكنني إلغاء الشحنة؟
✅ قبل الشحن: نعم، يمكنك إلغاء الشحنة بكل سهولة دون رسوم، بشرط عدم إصدار بوليصة الشحن أو تسليمها لشركة النقل.
⚠️ بعد الشحن:
يُصبح إلغاء الشحنة أكثر تعقيدًا ويتوقف على عدة عوامل، منها:
ما إذا كانت الشحنة قد دخلت في مراحل النقل أو التخليص الجمركي.
إمكانية التواصل مع شركة النقل وطلب الإيقاف (ليس مضمونًا 100%).
إذا طلب المستلم استلام الشحنة، لا يمكن استردادها أو إيقافها حتى في حال وجود أخطاء بالبيانات.
💰 قد تترتب على الإلغاء بعد الشحن التكاليف التالية:
رسوم إرجاع الشحنة.
رسوم جمركية في بلد الوجهة وبلد الإرسال (إن وُجدت).
مصاريف إدارية أو حكومية بحسب حالة الشحنة.
لذلك نوصي دومًا بمراجعة جميع البيانات بعناية قبل الشحن، والتواصل الفوري معنا في حال الحاجة إلى التعديل أو الإلغاء.
⚠️ بعد الشحن:
يُصبح إلغاء الشحنة أكثر تعقيدًا ويتوقف على عدة عوامل، منها:
ما إذا كانت الشحنة قد دخلت في مراحل النقل أو التخليص الجمركي.
إمكانية التواصل مع شركة النقل وطلب الإيقاف (ليس مضمونًا 100%).
إذا طلب المستلم استلام الشحنة، لا يمكن استردادها أو إيقافها حتى في حال وجود أخطاء بالبيانات.
💰 قد تترتب على الإلغاء بعد الشحن التكاليف التالية:
رسوم إرجاع الشحنة.
رسوم جمركية في بلد الوجهة وبلد الإرسال (إن وُجدت).
مصاريف إدارية أو حكومية بحسب حالة الشحنة.
لذلك نوصي دومًا بمراجعة جميع البيانات بعناية قبل الشحن، والتواصل الفوري معنا في حال الحاجة إلى التعديل أو الإلغاء.
كيف يمكنني تعديل أو تحديث معلومات الشحنة؟
حاليًا، يمكن تعديل أو تحديث بيانات الشحنة فقط من خلال التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء عبر قنواتنا الرسمية (الهاتف – البريد الإلكتروني – WhatsApp).
نعمل على تطوير نظام إلكتروني متكامل، يتيح للعملاء مستقبلاً تعديل البيانات، طلب الإلغاء، أو تتبع الشحنات مباشرة عبر لوحة تحكم مخصصة على مدار 24 ساعة.
حتى تفعيل النظام، نرجو التواصل معنا فورًا في حال الحاجة لأي تعديل لتفادي التأخير أو الأخطاء في الشحن.
نعمل على تطوير نظام إلكتروني متكامل، يتيح للعملاء مستقبلاً تعديل البيانات، طلب الإلغاء، أو تتبع الشحنات مباشرة عبر لوحة تحكم مخصصة على مدار 24 ساعة.
حتى تفعيل النظام، نرجو التواصل معنا فورًا في حال الحاجة لأي تعديل لتفادي التأخير أو الأخطاء في الشحن.